“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
珠江花园酒店位于中国最美丽的100个楼盘-珠江花城入口,与开福区政府、区法院、区地税局、长沙汽车北站相邻,湘江、浏阳河、捞刀河三水环抱,三江美景营造出该区域浓厚的自然、人文风景:海底世界、开福寺、二馆一厅、橘子洲、湘江风光在此处尽显长沙浓厚的自然人文风光。距机场20分钟的车程、距火车站15分钟的车程、距市中心五一路15分钟的车程,交通便利。
酒店紧邻地铁1号线汽车北站站和福元路站。地铁1号线将于2014年9月完工。地铁出口离酒店仅500米距离。
强子豆豆:好评
非常适合非常好的感觉,性格比超高的酒店
会员732678:好评
前台接待很热情,房间设施等方面都很棒!住着有回家的感觉,房间隔音效果好,总体评价五星好评
会员5669:好评
设施很新,房间够大,是我喜欢的装修风格。